Le présent document établit les conditions générales du contrat applicables à la prestation du service de location de bateaux (ci-après, conditions générales du service) par Enjoy Boat S.L. (ci-après Enjoy Boat), avec le NIF B93600989 et le siège social à Puerto de Caleta (devant le quai D), code postal 29.751 Caleta de Vélez Vélez -Málaga (Málaga), aux personnes physiques et/ou morales (ci-après, le contractant ou le locataire) qui expriment leur volonté de contracter les services réglementés dans les présentes conditions par le biais de la demande faite par voie électronique, plus précisément via Internet, sur le site enjoyboat.net, propriété d'Enjoy Boat.
1. INFORMATIONS ET DOCUMENTATION CONTRACTUELLES
Acceptation par la personne contractante :
Les présentes conditions générales de service sont affichées en permanence sur le site web enjoyboat.net (ci-après dénommé le "site web"), et tous les utilisateurs peuvent les consulter, les imprimer et, par conséquent, être préalablement informés des conditions du service, de ses caractéristiques, de ses droits et, en général, de toutes les conditions dans lesquelles le service sera fourni. De même, les présentes conditions générales de service sont réitérées au moyen d'un lien indiquant "J'accepte les conditions générales" - chaque fois qu'une demande de service spécifique (achat) est effectuée par le biais du site web.
En réservant le service, le Contractant accepte tacitement ces conditions et donne son consentement exprès et sans réserve à ce qu'Enjoy Boat effectue les opérations d'encaissement nécessaires à l'acquisition des services qu'il contracte. Par conséquent, le Contractant donne son consentement autorisant expressément Enjoy Boat à effectuer les paiements dans les modes de paiement qu'il introduit lui-même et, par conséquent, les opérations sont considérées comme autorisées aux fins de la réglementation sur les services de paiement.
Les présentes Conditions Générales du Service ainsi que la demande spécifique faite sur le site par le Contractant - Conditions Particulières - impliquent la formalisation du Contrat de Service (ci-après, le Contrat) entre Enjoy Boat et le contractant qui déclare être majeur, avoir la capacité suffisante pour contracter et avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Enjoy Boat, au moment de la conclusion du contrat et dans un délai ne dépassant pas vingt-quatre heures, envoie à l'adresse électronique que la partie contractante a indiquée dans le formulaire d'enregistrement de l'utilisateur comme principal moyen de contact, une description du service contracté. L'envoi du bon de commande implique la confirmation de la conclusion effective du contrat.
Toute modification ultérieure des présentes conditions générales de service ou des conditions générales du contrat sera notifiée à la partie contractante par courrier électronique. Toute la documentation susmentionnée peut être imprimée et archivée par la partie contractante, qui peut la demander à tout moment au service clientèle en envoyant le courrier électronique correspondant à enjoyboat@hotmail.com ou par téléphone au +34 642 00 96 16.
Toute demande d'information ou réclamation jugée pertinente peut être adressée au Service Client aux adresses indiquées au paragraphe précédent. Après avoir reçu une demande ou une plainte par l'un des moyens indiqués au paragraphe précédent, Enjoy Boat analysera le cas soulevé par l'utilisateur et fournira une réponse dans les plus brefs délais, qui dans tous les cas ne dépassera pas quinze (15) jours à compter du jour où Enjoy Boat aura reçu la demande ou la plainte.
L'utilisation des services d'Enjoy Boat implique nécessairement l'acceptation de la Politique de Confidentialité et des Conditions Générales d'accès et d'utilisation du site enjoyboat.net, en consentant au traitement des données dans les termes décrits dans les deux textes légaux.
2. OBJET
L'objet du présent contrat de location est le bateau réservé au moyen du formulaire de réservation, une fois le paiement correspondant effectué, et conformément aux conditions particulières dudit bateau, telles que : nombre maximum de membres d'équipage, jour et heure de la réservation, extras contractés, etc.
3. DURÉE, PORT DE DÉPART ET D'ARRIVÉE
Le locataire est tenu de ramener le navire au port où il lui a été remis au jour et à l'heure fixés pour la fin de la location.
4. PRIX, ACOMPTE ET MODES DE PAIEMENT
Le paiement sera effectué en deux parties. Un paiement de réservation qui sera indiqué dans la demande de réservation et payé en ligne par carte de crédit, et le reste en un seul paiement au début de la location du bateau.
Lorsque le bateau est mis à la disposition du locataire, ce dernier doit remettre au loueur la somme de 500 euros, à titre de dépôt de garantie, pour répondre aux responsabilités qui peuvent être encourues dans le cadre de la location. Le dépôt de garantie pour les bateaux avec un permis PER peut aller jusqu'à 1500 euros. Elle est à consulter dans la rubrique Caution : de chaque bateau.
Cette caution est versée en espèces, par chèque ou par virement avant l'embarquement et est restituée au locataire dans les meilleurs délais, après avoir vérifié qu'il n'existe pas de passif auquel elle pourrait être soumise. La caution n'est pas restituée au débarquement, mais dans les meilleurs délais, dès que le bateau peut être vérifié.
Tout défaut de paiement du prix ou de dépôt du dépôt de garantie par le locataire dans les termes et délais convenus entraînera de plein droit l'inefficacité du contrat, sans préjudice de quoi les montants que le locataire aurait pu payer au moment du défaut resteront acquis au bailleur à titre de dommages-intérêts.
Les cartes AMERICAN EXPRESS ne sont pas acceptées pour le paiement au bureau et pour la rétention de la caution.
5. DOCUMENTATION
Le locataire doit présenter les documents suivants au loueur avant le début du transport :
- Contrat de location signé sur toutes les pages
- Liste de l'équipage
- Copie de la carte d'identité de l'employeur
- Copie du certificat nautique du skipper
Le défaut de production de l'un des documents précités dans le délai imparti entraîne l'inefficacité du contrat, sans préjudice du fait que les sommes versées jusqu'alors par le locataire restent acquises au bailleur.
6. MISE À DISPOSITION DU NAVIRE LOUÉ
Le loueur s'engage à mettre le navire loué à la disposition du locataire au jour, à l'heure, au lieu et pour la période spécifiés dans la réservation, prêt à naviguer, avec le plein de carburant et équipé du matériel, des apparaux et des agrès détaillés dans l'inventaire annexé au contrat physique, tous en bon état de fonctionnement.
Si, pour des raisons indépendantes de sa volonté, le loueur n'est pas en mesure de mettre à la disposition du locataire le bateau loué ou un bateau similaire à la date convenue, le locataire s'expose à la résiliation du contrat avec remboursement intégral du prix perçu, majoré d'une indemnité de 10 % du montant des dommages. Cette indemnité est convenue comme limite maximale de la responsabilité du loueur, qui en sera totalement dégagé si, au moins une semaine avant la date prévue pour le début de la location, il informe le locataire de l'impossibilité de mettre à sa disposition le bateau loué ou un bateau similaire.
Lors de la mise à disposition du bateau, le loueur et le locataire vérifient conjointement le bon fonctionnement des éléments techniques et mécaniques ainsi que le bon état des équipements, engins et matériels. Le locataire signe son accord à ce sujet. Une fois le bateau mis à la disposition du locataire, celui-ci ne peut prétendre à aucune indemnité, ni à un remboursement partiel du prix, même si, par suite d'une panne ou d'un cas fortuit, il n'est pas en mesure d'effectuer le voyage prévu, quelle que soit l'époque à laquelle cette circonstance se produit.
Une fois le bateau mis à sa disposition dans l'eau, le locataire disposera d'un délai de 15 minutes pour résilier le présent contrat de location, de sorte qu'après les 15 premières minutes de la mise à disposition du bateau dans l'eau, le locataire ne pourra pas DEMANDER la restitution du service contracté. L'état physique des passagers et des membres de l'équipage du bateau loué, c'est-à-dire les étourdissements, les malaises, etc. Une fois que les 15 premières minutes se sont écoulées depuis que le bateau a été mis à la disposition du locataire dans l'eau, aucun remboursement du service contracté ne peut être demandé.
7. ASSURANCE
Le navire loué est couvert par les assurances suivantes :
- Limite maximale d'indemnisation par sinistre pour les dommages matériels : (selon les conditions de la police)
- Limite maximale d'indemnisation par sinistre pour les dommages corporels par sous-limites : (selon les conditions de la police)
- Défense juridique : (selon les conditions de la police)
Outre la couverture prévue dans les polices d'assurance ci-dessus, le locataire est personnellement et directement responsable de toutes les responsabilités de quelque nature que ce soit (y compris financière) qui peuvent survenir du fait, en conséquence ou en raison de l'utilisation du bateau loué pendant qu'il est en sa possession, c'est-à-dire à partir du moment où il est mis à sa disposition jusqu'à la fin de la location ou, le cas échéant, jusqu'à sa restitution effective au loueur.
En tout état de cause, les responsabilités de toute nature que le locataire peut encourir seront couvertes, en premier lieu, par le dépôt de garantie, de préférence à la couverture d'assurance, qui ne sera applicable que lorsque le dépôt de garantie n'est pas suffisant pour couvrir la responsabilité totale du locataire. Par conséquent, si un passif dont le locataire est responsable est détecté, le bailleur est autorisé à conserver le dépôt de garantie dans la mesure nécessaire pour couvrir ledit passif.
8. LIMITES DE LA NAVIGATION
Le skipper autorisé à diriger le bateau est responsable, à tout moment, de ce qui se passe pendant la période de location. Il doit respecter toutes les règles de navigation, ainsi que celles relatives au parc naturel de Maro-Cerro Gordo.
Le bateau loué ne peut naviguer en mer que jusqu'à la distance maximale indiquée dans le certificat de navigabilité du bateau en vigueur. De même, la navigation en mer est limitée aux eaux juridictionnelles espagnoles et il est expressément interdit de débarquer sur les côtes marocaines. Le navire ne peut en aucun cas naviguer en dehors des limites établies pour le capitaine qui dirige le navire conformément à ses qualifications nautiques ou à celles établies par la législation en vigueur.
8.1 Ne jamais dépasser les bouées marquant l'entrée de la voie d'eau, tout incident ou amende pour non-respect de ce point sera toujours à la charge du locataire.
8.2 Lors de la livraison du bateau, le loueur remettra, en même temps que la clé, un document sur lequel sont indiqués tous les endroits naturels ou spéciaux où il est interdit d'ancrer le bateau, de transiter, de sorte que le locataire, en cas de non-respect de cette réglementation, est responsable des sanctions ou avertissements qui tombent sur le bateau pendant les jours de location.
9. UTILISATIONS DU NAVIRE
La sous-location ou le transfert du navire loué est strictement interdit.
Le locataire s'engage à ne pas transporter sur le bateau plus de personnes que le nombre de places autorisées.
Le locataire s'engage à utiliser le bateau avec la diligence d'un bon navigateur, en respectant les règles communes de navigation, ainsi que celles établies ou émises par l'autorité compétente, et en étant responsable de toute infraction à ces règles.
Le locataire s'engage à rester au port ou à s'y rendre en cas de bulletin météorologique annonçant un danger. Il s'engage également à ne pas quitter le bateau à tout moment sans une surveillance adéquate à bord.
Le locataire est tenu d'accomplir et de payer les formalités et frais de douane et de port.
Le locataire informe régulièrement le loueur de la situation du navire.
Sans préjudice de ce qui précède, le locataire informera le loueur en temps utile de tout incident survenu au cours du voyage : notamment ceux qui peuvent affecter la sécurité et l'entretien du bateau et les contacts qui peuvent se produire avec le fond.
Tout type de sport ou d'activité aquatique accessoire au bateau ou ajouté à celui-ci (seuls les dommages aux tiers seront couverts), jamais les dommages à l'activité elle-même ou à l'utilisation et à la jouissance de celle-ci. Les dommages aux tiers ne sont couverts que s'ils ne sont pas causés par une faute intentionnelle ou une négligence. Par conséquent, lorsque l'activité ne cause pas de dommages à des tiers.
L'entreprise n'offre pas de location et n'autorise pas l'utilisation de tout type de dispositif de remorquage (beignets, bananes, skis, wake boards, etc.), ce qui annule complètement la couverture d'assurance en cas d'utilisation de l'un de ces éléments.
10. ANNULATION
1. annulation pour cause de mauvais temps
En cas de conditions météorologiques défavorables empêchant le départ prévu sur l'un de nos bateaux, nous agirons comme suit :
1. nous chercherons une autre date
L'option la plus logique serait d'essayer de trouver une autre date.
Le changement de date ou d'heure n'implique aucune réduction du tarif ou des conditions du contrat, sauf si la durée de la réservation est réduite. Dans ce cas, le nouveau tarif correspondant à la nouvelle heure de départ sera appliqué.
En aucun cas, il ne peut être décidé d'écourter le départ sur place, une fois qu'il a commencé, ce qui entraînerait une réduction du tarif.
2. Remboursement du montant total des avances versées
Si les conditions météorologiques empêchent la réservation et que nous ne sommes pas en mesure de trouver une autre date, le montant total payé à l'avance sera remboursé, moins 3 % si le paiement a été effectué par l'intermédiaire de la plateforme web, à titre de frais de gestion. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation, sauf indication contraire.
3) Qu'entend-on par conditions météorologiques défavorables ?
Les mauvaises conditions météorologiques sont celles qui empêchent le bateau de quitter le port ou qui empêchent le départ de s'effectuer avec toutes les garanties de sécurité et de confort pour nos clients. Ce que nous voulons, c'est que vous passiez une journée inoubliable à bord, mais inoubliable "parce que c'est bon", pas "parce que c'est mauvais".
EXEMPLES DE CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES DÉFAVORABLES
- Forte houle prévue.
- Vent fort prévu.
- De fortes pluies sont prévues pour une période dépassant 20 % de la durée totale de l'excursion.
EXEMPLES DE CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES QUI NE SONT PAS DÉFAVORABLES À LA NAVIGATION
- Prévisions nuageuses ou partiellement ensoleillées.
- Il est possible qu'il y ait de légères pluies pendant moins de 20 % de la durée totale de l'excursion.
- Nous avons froid parce que la température n'est pas celle prévue le jour du départ.
- Avant tout, nous appliquerons le bon sens
Chez Enjoy Boat, nous faisons avant tout preuve de bon sens. En aucun cas nous ne forcerons un voyage à avoir lieu un jour où nos clients ne profiteront pas au maximum de nos bateaux, en faisant preuve de la plus grande flexibilité possible en termes d'itinéraires, d'horaires et de bateaux.
2. Politique d'annulation des clients
Le locataire peut annuler la réservation à tout moment, jusqu'à 7 jours avant le début de celle-ci, ce qui lui donne droit au remboursement du paiement effectué précédemment, déduction faite de 3 % du montant payé par le biais de la plateforme web, à titre de frais de gestion. Pour annuler une réservation, il faut appeler le Département de Gestion : +34 642 00 96 16.
